GARDEZ UNE LONGUEUR D'AVANCE AVEC CPS

Le programme CPS (Canon Professional Services, services professionnels Canon) est notre programme de support de longue date dédié aux professionnels et aux entreprises. Il est conçu pour réduire les temps d'arrêt pour chaque utilisateur, qu'il s'agisse d'un indépendant travaillant seul ou d'une grande entreprise. En offrant des réductions pour les réparations, un délai d'intervention plus rapide et une indemnité de maintenance pour conserver votre matériel en parfait état, le programme CPS est le partenaire idéal pour votre entreprise.

Les services professionnels Canon sont ouverts à tout individu enregistré en tant qu'entreprise ou à toute entreprise utilisant un équipement Canon pour ses besoins de création d'images. Pour pouvoir s'abonner au programme CPS, l'entreprise doit disposer un compte professionnel actif avec Canon. Pour configurer un compte professionnel, effectuez une demande Business ID : https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

Les pays qui proposent le programme CPS entièrement payant sont les suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (continent uniquement), Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni (continent uniquement), Suède.

La majorité des produits Canon liés à la photographie et à la vidéo équivalent à des points. Sélectionnez simplement votre produit lors de l'enregistrement pour découvrir les points auxquels il correspond. Après avoir dûment complété les informations liées à votre produit, ces points seront ajoutés à votre compte. Le total de vos points correspondant à tous les produits que vous enregistrez détermine votre niveau d'adhésion. Les points d'un produit peuvent diminuer au fil du temps et ne peuvent pas être échangés.

L'abonnement au programme CPS est basé sur les produits que vous avez enregistrés sur votre compte professionnel : plus vous cumulez de points, plus vous disposez d'options pour les niveaux du programme CPS.

Les points sont grisés lorsque des informations sont manquantes et qu'un produit n'est pas entièrement enregistré. Modifiez l'enregistrement de votre produit et remplissez toutes les informations (numéro de série, pays d'achat, date d'achat et magasin d'achat). Les points seront ensuite validés et contribueront à votre niveau d'adhésion.

Il suffit de vous inscrire et de commencer à ajouter vos produits pour découvrir le nombre de points que votre matériel peut vous permettre de cumuler. Il n'est pas nécessaire de terminer votre enregistrement pour connaître le nombre de points auxquels votre matériel équivaut. Vous pourrez revenir ultérieurement afin de compléter la procédure et de recevoir vos points.

Vous commencez à cumuler des points lorsque vous enregistrez un produit. Vous devez disposer d'un minimum de 500 points pour être éligible à l'achat d'un abonnement au programme CPS.

Nous disposons de plus de 3 000 produits Canon que vous pouvez enregistrer, notamment la plupart de nos appareils photo, objectifs, imprimantes et accessoires. N'oubliez pas d'ajouter les matériels anciens et nouveaux, voire même les produits Canon achetés en dehors de votre pays, car ils peuvent vous rapporter des points.

Le numéro de série de votre reflex se trouve sous le boîtier de l'appareil photo, imprimé sur un autocollant sur la plaque de base. L'emplacement des numéros de série des objectifs varie en fonction des modèles. Découvrez l'emplacement des numéros de série sur les produits Canon.

Plus de 130 de nos produits Canon sont éligibles pour bénéficier d'une maintenance rapide Fast Track dans nos centres de services professionnels Canon officiels.
Le délai d'intervention Fast Track est uniquement disponible pour les produits dûment enregistrés avec toutes les informations requises (numéro de série, pays d'achat, date d'achat et magasin d'achat) et tous les points validés.
Les délais de traitement s'appliquent à 3 produits maximum réparés en même temps, par membre, et ils n'incluent pas le délai d'expédition. À des fins de comparaison, le délai de traitement standard, hors CPS, est d'environ 10 jours.
Les délais de traitement ne peuvent pas être garantis et peuvent ne pas être respectés en raison de facteurs tels que la disponibilité des pièces de rechange. Cependant, nos centres de services professionnels Canon mettront tout en œuvre pour respecter les délais indiqués. Si, pour quelque raison que ce soit, votre délai de traitement ne peut pas être respecté, vous bénéficierez d'un prêt de matériel de remplacement en fonction des avantages proposés par votre niveau d'adhésion.
Consultez les conditions d'utilisation pour en savoir plus, notamment sur le calcul des délais de traitement.

Le délai de traitement le plus rapide pour tous les produits vidéo (Cinema EOS et série X) est de 5 jours en raison de la complexité des réparations, de la disponibilité des pièces et des outils requis. Si vous pouvez bénéficier d'un délai de 2 jours (membre Platinum) ou de 3 jours (membre Gold), nous nous efforcerons de réaliser la réparation dans le délai le plus court pour les caméras vidéo, soit 5 jours. Si la réparation nécessite plus de 5 jours, les membres Gold et Platinum ont droit à un prêt de remplacement, en cas de besoin.

Les frais d'adhésion sont facturés à l'avance, lors de l'abonnement. Le paiement est possible par carte ou virement bancaire avant la date d'échéance indiquée sur la facture avec TVA.

Contactez-nous via le support prioritaire CPS : canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

Pour pouvoir modifier à la hausse votre niveau d'adhésion au programme CPS, vous devez disposer du nombre de points produit nécessaire pour passer au niveau correspondant. Cependant, vous pouvez modifier à la baisse votre niveau actuel à votre guise.

Pour résilier votre adhésion au programme CPS, vous devez vous rendre sur la page Abonnement dans votre compte professionnel et suivre les instructions relatives à la résiliation.

L'adhésion entièrement payante au programme CPS est valide dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (continent uniquement), Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni (continent uniquement), Suède. Les avantages de l'adhésion au service peuvent être utilisés dans tous les centres de services professionnels Canon situés en Allemagne, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni et Suède.

La carte électronique d'adhésion au programme CPS sera disponible au téléchargement depuis l'e-mail de bienvenue et l'onglet CPS de votre compte professionnel.

Le programme CPS fonctionne de manière distincte dans les autres régions du monde. Toutefois, les clients CPS situés en dehors de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique peuvent bénéficier de certains services dans les centres Canon EMEA et lors d'événements s'ils disposent d'une carte d'adhésion au programme CPS valide. Veuillez noter que les avantages de votre pays de résidence peuvent ne pas s'appliquer dans la région EMEA.

Si vous êtes abonné au programme CPS, vous pouvez peut-être bénéficier des services prioritaires Canon en dehors des pays participants en présentant votre carte numérique d'adhésion au programme CPS valide. Toutefois, les avantages peuvent différer de ceux proposés dans votre région d'origine.